Termini e Condizioni generali -THE Sun Places
Queste sono le condizioni generali applicabili a tutte le prenotazioni. In caso di qualche eccezione, verra indicata nella scheda dell´appartamento.
Queste condizioni regoleranno i rapporti tra THE Sun Places proprietario del sito web e le persone che fanno le prenotazioni con noi (di seguito, il CLIENTE).
Condizioni di pagamento
Saldo. L’importo in attesa di pagamento dipendera dalle condizioni generali di ogni proprietario. Si deve fare il pagamento totale sul nostro sito web con tutti i nostri metodi di pagamento oppure il giorno di entrata nell´appartamento. Non dovra pagare nessuno senza il nostro consenso e ricevera le indicazioni su come pagare tanto nella scheda dell´appartamento come nella mail di conferma.
Deposito Rimborsabile. Per coprire eventuali danni all´appartamento, al momento dell´arrivo il cliente deve pagare un deposito tramite carta di credito il cui importo sara indicato nella scheda dell´appartamento
Tale importo sara rimborsato dopo il suo soggiorno a patto che siano soddisfatte tutte le condizioni. Esso deve essere effettuato con carta di credito. Se eccezionalmente effettuato in contanti, il rimborso e effettuato mediante trasferenza bancaria e le spese saranno a carico del cliente.
La cauzione sara trattenuta totalmente o in parte, se si riscontrano danni all´appartamento causati dal cliente durante il suo soggiorno o se non si rispettano le regole della convivenza segnalate da ogni proprietario. Inoltre, verra applicato un costo aggiuntivo di pulizia (varia a seconda di ciascun appartamento) quando l´appartamento non viene restituito in condizioni di ordine e pulizia ragionevoli (cucina sporca, rifiuti eccessivi o disordine).
Tutto incluso
L´importo della prenotazione include l´IVA (10%), fornitura di acqua, energia e telecomunicazioni. Non e incluso:
• I servizi aggiuntivi che il cliente puo contrattare.
• L´ingresso all´appartamento prima del solito (15h00) e l’uscita dopo l’ora massima consentita (11h00), ne l’entrata dopo un orario specifico (ogni appartamento marchera i suoi orari di ingresso e uscita)
Pulizia
Ogni prenotazione include una pulizia obbligatoria alla fine del soggiorno da pagare a parte rispetto al prezzo e si potra contrattare il servizio di pulizia giornalmente o settimanalmente a seconda di ogni appartamento. Tutti gli appartamenti saranno dotati di lenzuola e asciugamani. Tuttavia, il cliente e responsabile per la pulizia dell´appartamento, la rimozione dei rifiuti prodotti e la restituzione in condizioni di pulizia e ordine ragionevoli.
Numero di ospiti
E´ vietato far alloggiare in un appartamento un numero di persone superiore a quello dichiarato nella prenotazione (a eccezione dei bambini sotto i 2 anni), salvo espressa autorizzazione di THE Sun Places e in seguito al pagamento del supplemento del prezzo.
Cancellazione e modificazione della prenotazione
Essa dipendera dalla politica di cancellazione di ogni appartamento
Responsabilita
Utilizzo dell´appartamento. Quando si effettua una prenotazione sul nostro sito web, il cliente e i suoi accompagnatori si impegnano a fare un uso corretto del appartamento in affitto, esentando in ogni caso THE Sun Places da ogni responsabilita per i danni che potrebbe causare questo uso.
Gli oggetti di valore.THE Sun Places non e responsabile per gli oggetti di valore che il cliente porta e / o deposita nell’appartamento. E possibile contrattare un’assicurazione aggiuntiva o verificare nella scheda di ogni appartamento se esso dispone di una cassaforte di sicurezza.
Danni. Il cliente e responsabile per i danni causati all’appartamento, tranne per quanto riguarda la normale usura causata da un uso quotidiano dell’appartamento. In caso di perdita delle chiavi si dovranno pagare i costi per la realizzazione di copie e / o per il cambio della serratura.
Altre condizioni
Animali. Dipendera da ciascun appartamento, consulti la scheda di ogni appartamento o contatti il nostro dipartimento di prenotazioni.
E proibito fumare. Non e consentito fumare negli appartamenti, a eccezione per balconi, terrazze, cortili e giardini. In caso di violazione di questa politica si potra essere espulsi e caricare tutto o parte del deposito.
Regole specifiche dell’appartamento. Le regole vengono consegnate all´arrivo e stabiliscono linee direttrici per garantire delle buone condizioni come il rispetto del silenzio ad una certa ora, il deposito dei rifiuti. Il rispetto per gli altri e la cosa piu importante, cosi come il rispetto per l´ambiente
E evidente che e necessario rispettare queste regole, che sono spesso di buon senso e facilitano la convivenza con altri vicini. E importante rispettare il riposo dei vicini per questo chiediamo ai nostri ospiti di non svolgere attivita rumorose, soprattutto tra le 22:00 e le 08:00. E anche importante evitare qualsiasi azione che possa disturbare i vicini come la musica ad alto volume, rumore, ecc. Le feste e l´ingresso di persone che non soggiornano in casa sono totalmente vietati allo scopo di rispettare il riposo dei vicini e sara motivo di espulsione dall’appartamento, se questa regola non fosse rispettata. E essenziale fare buon uso delle aree comuni dell´edificio in cui si trova l’abitazione e comportarsi civilmente sia nelle abitazioni, come nell’edificio.
THE Sun Places e fermamente impegnato per l´ambiente, tutti gli asciugamani, lenzuola ecc sono trattati appositamente, non utilizzi piu acqua del necessario e spenga tutte le luci in casa se non vi si trova. Se ne esce tutti vincitori.Violazione. La violazione grave e / o ripetuta da parte del cliente o dei suoi compagni delle condizioni precedentemente stabilite dara THE Sun Places il diritto di esigere l´abbandono immediato dell´appartamento, senza indennizzo alcuno e d’accordo con le regole di ogni appartamento a rimanere con il deposito a garanzia dello stesso .
Riservare un appartamento con THE Sun Places implica l´accettazione delle presenti condizioni generali, cosi come la competenza dei giudici e dei tribunali di Siviglia.
Dati personali. In conformita con l´articolo 5, paragrafo 1.a) della Legge 15/1999, protezione dei dati personali, si informa il cliente che i dati personali che forniamo sara incorporato in un file regolarmente registrato nel registro istituito a tale scopo dall’Agenzia di Protezione dei Dati Personali, e serviranno per l’efficace prestazione dei servizi contrattati. Solo i dipendenti e fornitori che hanno bisogno di conoscere tali informazioni al fine di fornire i servizi hanno accesso a questi dati. In ogni caso, il cliente puo esercitare i diritti di accesso, opposizione, rettifica ecancellazione ai sensi della legge.
Arrivo. L´ingresso ai nostri appartamenti si effettua a partire dalle 15.00. Se si vuole entrare nell´appartamento prima dell’orario stabilito, cortesemente ce lo faccia sapere in modo da organizzarci, se fosse possibile, faremo uno sforzo per essere pronti prima di quel momento. Ci sara un costo aggiuntivo a seconda dell´appartamento se arriva dopo le 21:00.
Partenza. Gli appartamenti devono essere lasciati liberi per la pulizia massimo alle ore 11.00. Se si vuole lasciare l´appartamento tra le 11.00 e le 18.00, cortesemente ce lo faccia sapere in modo da organizzarci, se fosse possibile.
POLITICA DI RECLAMO
Nel caso non fossi soddisfatto del servizio ricevuto, puoi comunicarlo tramite la nostra email: info@thesunplaces.com e riceverai una risposta entro un periodo massimo di 5 giorni.
Se il reclamo è relativo a un servizio che era stato richiesto o era incluso nella prenotazione, ma non è stato possibile fornire o non è stato possibile dare un'alternativa (sia che sia stata accettata o meno), verrà valutato prima se è stato per motivi di forza superiore o, se è stato causato da un incidente. Ogni caso verrà valutato singolarmente e verrà offerto un risarcimento sotto forma di coupon o rimborso parziale, a seconda della situazione in cui si è verificato.
Se il reclamo è per motivi indipendenti dalla volontà dell'azienda, non sarà offerto alcun compenso finanziario.
Nel nostro ufficio centrale abbiamo un modulo di reclamo.
Cancellazione e modifica delle prenotazioni
Le politiche di cancellazione di ogni appartamento determineranno il diritto al rimborso del soggiorno, in caso di mancato arrivo. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento in cui è stato effettuato. Nel caso in cui si tratti di carta o bonifico, verrà restituito sullo stesso conto da cui è stato effettuato. Sarà scontato dal 5% sull'importo da restituire per spese di gestione. E il reso verrà effettuato entro un periodo di 120 giorni dal giorno in cui è stato richiesto, purché non sia dovuto a causa di forza maggiore. In tal caso il rimborso potrebbe subire ritardi.